常見問答

A: 基本上價格將與實體店鋪相同。惟舉辦特別促銷活動時,網路商店會針對特定商品進行特價販售,敬請諒解。
A: 菓子屋使用黑貓宅急便,所以是全年無休~但逢年過節宅配量過大,容易導致送貨時間大延誤以及蛋糕損壞率提高,宅配風險要自負。 節慶假日還是希望朋友們自行來實體店面取貨會比較保險!亦或者可選擇宅配到黑貓營業所,您再到就近營業所自取!
A: 在正常情況下,可在七個工作天內收到所訂購的商品。 若是有特殊情形導致延誤出貨,我們會以電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。 若是您的訂單已經過了七天,則煩請您填寫聯絡我們表單給客服中心,告知: (1) 訂單編號 (2) 您的大名及方便的聯絡電話 我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。
A: 單筆訂單金額達新台幣1,500元以上,即可免運費。 請注意:必須要單筆訂單金額達新台幣1,500元以上才可享有免運費服務。 如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單金額未達1,500元以上,仍是無法享有免運費服務的。煩請諒解。
A: 完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此客服中心沒有辦法協助您更改訂單內容,請向客服中心申請退貨,並重新下單訂購您所需要的商品。
A: 若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。
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